Política de Privacidade

A GenBuddies, CNPJ 000000000RC0001, com sede em Winnipeg, MB, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018).

Para qualquer assunto de privacidade — pedido de acesso, correção, exclusão ou simplesmente uma dúvida — escreva para hello@genbuddies.ca ou ligue para (204) 555-0100. Respondemos em até 15 dias.

Esta política vale junto com os nossos Termos de Uso.

De quem solicita companhia (famílias):

• nome, e-mail, telefone e senha (guardada embaralhada);
• endereço e cidade, para a acompanhante encontrar você;
• nome e telefone de um contato de emergência, se você cadastrar;
• os dados de cada encontro: atividade, dia, horário, duração, endereço, pedidos especiais e o recado que você escreve;
• as avaliações que você escreve depois dos encontros.

De quem se credencia (acompanhantes): além dos dados acima, os itens da seção 3.

De todo mundo que entra: o endereço de IP e a data das tentativas de login (ver seção 4) e um cookie de sessão (seção 9).

Não pedimos nem guardamos dado de cartão: hoje a plataforma não processa pagamento com cartão.

Para credenciar uma acompanhante, recebemos e guardamos:

• foto de perfil;
• data de nascimento, bairro e número do CPF;
• imagem do documento de identidade, do CPF, do comprovante de residência e da certidão de antecedentes criminais;
• nome, telefone e relação de duas referências.

Esses documentos não aparecem em nenhuma página pública. Ficam em pasta protegida no servidor, com os nomes trocados por códigos aleatórios, e são vistos somente pela equipe de verificação. No painel, o CPF aparece mascarado (por exemplo, 123.***.***-01).

A certidão de antecedentes criminais é dado sensível. Guardamos porque é a base da confiança que as famílias depositam na plataforma, e apenas para a finalidade da verificação.

No perfil público de uma acompanhante aparecem: foto, primeiro e último nome, idade, cidade, bairro, apresentação, idiomas, interesses, habilidades, disponibilidade, nota e avaliações recebidas. Nada mais.

Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos cadastro e não fazemos decisão automatizada que afete você — quem analisa cada credenciamento é uma pessoa.

Entre família e acompanhante: quando ela aceita o encontro, a família passa a ver o telefone dela, e ela passa a ver o telefone e o endereço da família. Antes do aceite, nada disso é revelado.

Com as suas referências: ao ligar para elas, dizemos que você está se credenciando na GenBuddies — por isso, avise as duas antes.

Com autoridades: quando houver ordem judicial, requisição legal ou suspeita de crime contra pessoa idosa.

Com a empresa de hospedagem: os dados ficam em servidor contratado, que atua como operador e não pode usá-los para outra finalidade.

Não compartilhamos com mais ninguém. Se um dia contratarmos processador de pagamento, seguradora ou serviço de e-mail, cada um será listado aqui antes de começar.

• Conta ativa: enquanto você usa a plataforma.
• Tentativas de login: apagadas automaticamente depois de 24 horas.
• Histórico de encontros e avaliações: mantidos enquanto a conta existir, porque são o registro do que foi combinado entre as partes.
• Documentos de credenciamento: mantidos enquanto o credenciamento estiver ativo e pelo prazo necessário para comprovar a verificação depois do encerramento.

Ao encerrar sua conta, apagamos o que não somos obrigados a guardar por lei e anonimizamos o resto.

• senha guardada embaralhada, de forma que nem a equipe consegue ler;
• consultas ao banco feitas com parâmetros separados, para impedir injeção de comando;
• todo formulário protegido contra envio forjado de outro site;
• bloqueio automático depois de várias tentativas de login erradas;
• pasta de documentos com execução de programa bloqueada e nomes de arquivo sorteados;
• arquivo enviado conferido pelo conteúdo real, não só pela extensão.

Nenhum sistema é inviolável. Se acontecer incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• saber se tratamos dados seus e quais são;
• pedir cópia dos seus dados;
• corrigir o que estiver errado ou incompleto;
• pedir a exclusão do que não precisamos guardar;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• se opor a tratamento que você considere indevido.

Nome, telefone, endereço e contato de emergência você mesma altera no painel, na aba “Meu Perfil”. Para os outros pedidos, escreva para hello@genbuddies.ca. Pode ser preciso confirmar quem você é antes de atender — justamente para proteger seus dados.

Você também pode reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.

Cookie: usamos apenas um, o cookie de sessão, que serve para a plataforma lembrar que você está conectada enquanto navega. Ele não acompanha você em outros sites e desaparece quando você sai. Não temos cookie de publicidade, de rede social nem de medição de audiência.

Serviços de terceiros: para a página carregar bonita e legível, buscamos a fonte tipográfica em servidores do Google Fonts e o arquivo de estilos em uma rede de distribuição (Cloudflare). Isso significa que, ao abrir a página, o seu endereço de IP é visto por essas empresas, como acontece em boa parte dos sites. Estamos estudando passar a servir esses arquivos do nosso próprio servidor para encerrar esse compartilhamento.

As fotos de demonstração de alguns perfis vêm de um banco de imagens (Unsplash), que também recebe o IP de quem carrega a página.

Se mudarmos algo, atualizamos a data no fim da página e avisamos na plataforma. Mudança relevante na forma de tratar seus dados é comunicada com antecedência, para você poder decidir se continua com a gente.

Dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade: hello@genbuddies.ca ou (204) 555-0100. Fala com gente, de verdade.